初试美团兼谈电子商务浅析
中午带老妈去花桥一家新开张的餐馆吃香辣虾。这一餐的意义在于,是我在美团上拍的第一笔交易,原价58的一份香辣虾团购价只要11.8,然后我推荐了五个下线也成功参与团购,获得美团50元反现。也就是说,算下来这一餐我不量不用花钱,还可以倒赚38.2元。
当拍完这笔交易后,我跟老妈说这周请她吃虾,58只要11.8,她起初还不信。其实换了任何一个不怎么上网的人,第一反应都会怀疑,就算有这么便宜,商家肯定会有猫腻,不是量少就是附加其他条件。但当我把美团的模式跟老妈讲解后,她才慢慢接受了这一全新营销方式的真实性。 以至于,现在老妈已经在三天两头的问我有没有出什么新产品可拍。
中午准时去店里体验一翻后,感觉那一份虾的份量确实还蛮足,两人足够吃饱,还送了一份毛豆和西瓜的冷盘。而且正好今天是第一天开张,用的油什么的都是绝对新鲜,也没什么可担心的。吃完饭回来以后,收到美团发来的短信,要求通过回复短信的形式给商家打分及评价。而这个小细节,让我倍感他们服务的周道。我不知道是否美国原版Groupon也有类似细节,但至少说明他们是很用心的在运营这个业务。
类似的优惠活动,今年我也参加了不少,占了不少便宜,比如免费看了两次话剧,免费在万达看了场电影,免费获得某商业杂志一年赠阅。其实还有更多优惠活动可以享受,只是碍于个人喜好与时间,没有随便参加。之所以现在我们能享受到前几年都不曾想像的这些商户优惠,完全是凭借电子商务发展到目前这个层次所带来的便利,为用户创造出来的实惠。
互联网发展了十几年,但中国电子商务的发展一直很落后,我一直的观点是至少落后国外十几年。当然,其中个中缘由是有很多客观因素的。所以中国要想把电子商务发展起来,也必须把比别人缺少的地方全部从零到有补回来。比如银行卡信用卡的支付系统,物流系统,用户的消费习惯,网站的忠诚度以及电子商务网站建设等各个方面。好在中国有了个阿里巴巴,把这些功课都给补上了,阿里巴巴的发展史基本上也算是中国电子商务发展史。早期的阿里巴巴服务制造业的中小企业,于是中小企业们有了电子商务的意识,其实中国最先广泛受益的是这上面的一批商家。阿里巴巴成功之后,才是开了针对个人用户的淘宝,正逢国内银行卡信用卡起步发展阶段,于是联手发展,互通互用,解决了长久以来所欠缺的支付系统不易用的障碍。同时,在这几年淘宝的发展中,民企物流公司也搭上了前所未有的顺风车,凭借做淘宝业务的配送业务,不断壮大自己的规模和服务能力。就这样,淘宝这几年最大的功德就是把中国电子商务的必要基础条件给整起来了。现在已经是人人淘宝,人人网购了。
但是在我看来,即使这样。国内的电子商务发展还是很落后,起码差国外10年。因为你会发现,除了淘宝,卓越,当当,京东这些大站,几乎你很少在其他网站消费。甚至在京东淘宝出现之前,我们的网购选择只有上卓越当当买书买碟,极为单调。所以这就体现出了其实国内电子商务发展的层次还是很初级的,并不完善,应用也不丰富。撇开c2c不谈,仅仅B2C国内其实还有很大的发展空间可供拓展,欣慰的是已经有不少企业在着手做了,但速度还不够快,力度也不够大,关键是思想还不够与用户需求接轨。
好在最近两年流行的SNS一阵西风,给国内电子商务带来了点新鲜味。各种SNS模式的平台与应用,给商家创造了无限可能。而这种商家恰恰是不可能在阿里巴巴上接单,也不可能开淘宝开店的实体商家,只要能够很灵活地充分利用各种SNS平台,深度参与社会化营销,其收益将相当可观,而且成本极低,这一局面将是商家与用户同时受益。但也不是完全保赚的,因为这种方式对商家有一个不可逃避的要求,就是你的产品服务必须是真材实料。因为社区化营销的核心是口碑营销,但凡做生意的商人都明白坏事传千里的道理。这正是互联网区别其他商业环境最本质的区别,透明化。而无可挑剔尽善尽美的服务水准也正是优秀企业应该追求的商业理念,而不是靠忽悠。所以,从另一方面来说,如果你的产品服务还没做到足够让你硬起腰板和人拼,那就赶紧练好内功先做好充足准备,而不是急于盲目试水社会化营销。另外要注意的一点是,SNS的平台目前也不少,但商家还是要仔细选择,因为并非所有平台都真有营销效果,其实其中有些网站也是暗藏虚火。
虽然目前这阵SNS风给电子商务注入了一丝新意,但我觉得本质上国内的电子商务还是很初级,后面可发展的空间还相当大。而做为商家,应该趁现在,尽可能多的参与其中,早参与早受益,以便多吸取宝贵经验。毕竟,消费者获取信息的主要渠道就是在网上了。